Договор возмездного оказания услуг
Дата публикации: 05 августа 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Турбо» (ООО «ТУРБО»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице заполнить ФИО, действующего на основании выбрать доверенности/Устава, с одной стороны, и
Организационно-правовая форма и наименование организации Заказчика, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице заполнить ФИО, действующего на основании выбрать доверенности/Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», отдельно «Сторона», заключили настоящий договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Аутентификация – процесс проверки подлинности Логина и Пароля путем сопоставления с данными, хранящимися в системе Исполнителя.
Все действия, совершенные в Личном кабинете в течение срока действия Договора, считаются действиями, совершенными Заказчиком, и носят юридически значимый характер. Все действия, совершенные с использованием Логина и Пароля Заказчика, признаются действиями самого Заказчика. Заказчик не вправе ссылаться на недействительность действий, совершенных от его имени по причине непредоставления соответствующих полномочий Заказчиком третьим лицам и/или совершение третьими лицами действий с превышением предоставленных им полномочий, если такие лица совершили действия после Аутентификации Заказчика.
Аккаунт-менеджер – представитель Исполнителя, отвечающий за координацию предоставления Услуг Заказчику в соответствии с Договором. Контактные данные Аккаунт-менеджера на дату подписания договора приведены в п 14.1.2 Договора. В процессе оказания Услуг контактные данные Аккаунт-менеджера могут изменяться, о чем Исполнитель обязан своевременно уведомлять Заказчика в Личном кабинете или с использованием электронной почты Заказчика, указанной в п. 14.2.2 Договора.
Заказ – выбираемый Заказчиком по согласованию с Исполнителем набор Услуг, содержащий информацию об оказываемых Услугах (включая параметры и характеристики услуг), объемы (количество) Услуг, определяемые Исполнителем Тарифы, срок действия (период оказания). Заказчик имеет право оформления неограниченного количества Заказов, каждому Заказу присваивается уникальный номер. Заказ оформляется в Личном кабинете или письменно по форме Приложения к Договору. Оформленные Заказы являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
В случае противоречия между условиями Заказа и Договора, превалирующую силу будут иметь условия Заказа. В случае противоречия между условиями одного и того же Заказа, оформленного в письменном виде и в Личном кабинете, превалирующую силу будут иметь условия Заказа, оформленного в письменном виде.
Личный кабинет – сайт в сети Интернет по адресу https://lk.rt-dc.ru, доступ к которому производится после прохождения Регистрации и в дальнейшем Аутентификации, функционал которого предоставляет Заказчику возможность оформлять Заказы, производить настройку, управлять и изменять объем Услуг, просматривать информацию о заказанных Услугах и совершать иные действия, предусмотренные настоящим Договором и функционалом Личного кабинета.
Все действия, совершенные в Личном кабинете в течение срока действия Договора, считаются действиями, совершенными Заказчиком, и носят юридически значимый характер.
Отдельными Положениями об оказании услуг могут быть установлены условия оказания Услуг без предоставления Заказчику возможности использования Личного кабинета. В случае прямого указания на данные условия в Положении об оказании услуг такие условия будут считаться приоритетными над положениями Договора.
Логин – имя управляющей учетной записи, которая обеспечивает доступ ко всем разделам Личного кабинета Заказчика, включая права на создание Заказов, а также позволяет создавать дополнительные учетные записи представителей Заказчика, назначать и управлять их правами доступа. Изначально в качестве Логина используется адрес электронной почты контактного лица Заказчика, указанный в п. 14.2.2 настоящего Договора. Изменение Логина осуществляется путем направления Заказчиком запроса Аккаунт-менеджеру.
Инцидент – совокупность обстоятельств, которые привели к невозможности оказания Услуги с характеристиками, предусмотренными Соглашением об уровне обслуживания, являющимся Приложением к соответствующему Положению об оказании услуг.
Недостатки услуги – перерыв в оказании Услуги, снижение параметров оказания Услуги ниже значений, предусмотренных Соглашением об уровне обслуживания, являющимся Приложением к соответствующему Положению об оказании услуг.
Отчетный период – период, равный календарному месяцу. При этом первым Отчетным периодом признается период времени с даты начала оказания Услуг до окончания соответствующего календарного месяца, а последним Отчетным периодом – период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты прекращения оказания Услуг.
Пароль – уникальный набор символов (цифры/буквы/знаки - в зависимости от технических особенностей интерфейса), который генерируется Исполнителем после Регистрации на сайте https://lk.rt-dc.ru. Логин и Пароль в совокупности признаются Сторонами аналогом собственноручной подписи Заказчика (простая электронная подпись) при совершении юридически значимых действий и/или оформлении электронных документов при использовании Услуг. Изменение Пароля осуществляется в интерфейсе Личного кабинета.
Положение об оказании услуг – приложение к Договору, содержащее условия оказания каждой Услуги, описывающее зоны ответственности Заказчика и Исполнителя, методы, подходы организационно-технические принципы, применяемые Исполнителем при оказании Услуги.
Все действующие Положения об оказании услуг и Правила оказания услуги опубликованы на сайте Исполнителя по адресу https://turbocloud.ru/docs/legal, принимаются Заказчиком в полном объеме и становятся неотъемлемой частью настоящего Договора с момента подписания Договора обеими Сторонами.
Уведомления о выходе новых Положений об оказании услуг, Правил оказания услуги направляются Заказчику в Личный кабинет. С момента направления уведомления такие новые Положения об оказании услуг, Правила оказания услуги принимаются Заказчиком в полном объеме и становятся неотъемлемой частью настоящего Договора. Заказчик при этом самостоятельно знакомится с новыми документами и соглашается, что дополнительного подтверждения принятия изменений, включая любое подписание, не требуется.
Правила оказания услуги – описание отдельных Услуг, оказываемых Исполнителем в рамках конкретного Положения об оказании услуг. Правила оказания услуги опубликованы на сайте Исполнителя по адресу https://turbocloud.ru/docs/legal.
Программно-аппаратный комплекс (ПАК) – серверное, сетевое оборудование и системы хранения данных Исполнителя, с установленным и настроенным программным обеспечением, необходимым для оказания Услуг.
Разовые услуги – услуги по установке, настройке, включению в сетевую инфраструктуру Исполнителя оборудования и/или программного обеспечения, услуги по миграции данных, а также Услуги по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, оказываемые независимо от других Услуг и/или необходимые для начала оказания Заказчику Тарифицируемых услуг и/или в процессе оказания Тарифицируемых услуг. Наименования, описания, параметры, сроки, стоимость и условия оказания Разовых услуг приводятся в Заказе.
Регистрация – создание учетной записи в Личном кабинете Исполнителя.
Соглашение об уровне обслуживания – приложение к Положению об оказании услуг, регламентирующее доступность Услуги, проведение работ, вопросы взаимодействия Сторон в процессе оказания Услуг и работу службы технической поддержки.
Тариф – цена единицы измерения Услуги, по которой происходит расчет за оказанные Исполнителем Услуги. Тарифы определяются Исполнителем, фиксируются в подписываемых Сторонами Заказах, а также могут отражаться в Личном кабинете.
Тарифицируемые услуги – услуги, ежемесячно оказываемые Исполнителем, количество объектов обслуживания для которых может быть непостоянным в течение Отчетного периода. Наименования, описания, параметры и условия оказания каждой Тарифицируемой услуги приводятся в Положении об оказании услуг и Приложениях к нему.
Тестовый период – период времени, в течение которого Заказчик осуществляет ознакомление с функциональными и иными возможностями Услуги. Исполнитель оказывает Услугу Заказчику с целью определения/изучения им ее свойств, таких как надежность, быстродействие, совместимость с операционной системой, программным обеспечением и других. Тестовый период может быть предоставлен Исполнителем Заказчику по усмотрению Исполнителя.
Техническая поддержка – оказание Исполнителем письменных и устных консультаций по вопросам оказания Услуг, а также устранение возникающих в зоне ответственности Исполнителя обстоятельств, которые привели или могут привести к невозможности оказания Услуг с заявленными характеристиками и повлечь за собой Недостатки услуги.
ЦОД (Центр обработки данных) – здание, сооружения, включая сети инженерно-технического обеспечения, предназначенные для обеспечения деятельности ЦОД с соблюдением параметров оказываемых Услуг.
УПД – универсальный передаточный документ, составленный по форме, рекомендованной уполномоченным государственным органом.
Уполномоченное лицо – представитель Заказчика, авторизованный в информационных системах Исполнителя, имеющий право на взаимодействие с Исполнителем и обращение в службу технической поддержки Исполнителя от имени Заказчика.
Услуги – услуги по размещению и предоставлению инфраструктуры информационных технологий, размещению оборудования (colocation), услуги связи, а также иные сопутствующие услуги.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, предусмотренные Заказом, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Заказом.
2.2. Доступ Заказчика к Личному кабинету и некоторым Услугам может осуществляться через публичную сеть Интернет. Организация доступа к Услугам через сеть Интернет является обязанностью Заказчика и не входит в обязанности Исполнителя по Договору, если это прямо не предусмотрено Заказом.
2.3. Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Договора по электронной почте, указанной в пункте 14.2.2 настоящего Договора, направляет Заказчику первичные учетные данные для получения доступа к Личному кабинету: Логин и Пароль. Пароль в последующем должен быть изменен Заказчиком.
2.4. Место оказания Услуг: Российская Федерация. В случае необходимости адрес ЦОД указывается в Заказе.
2.5. В случае оказания Услуг, осуществление которых требует наличия лицензии, лицензии указаны на сайте Исполнителя по адресу https://turbocloud.ru/certificates.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Наименование, объем, стоимость Услуг определяются в Заказах.
Условие включить при необходимости: Цена договора (совокупная стоимость Услуг по всем Заказам) не может превышать ______________ рублей __ копеек, в том числе НДС по ставке, предусмотренной действующим законодательством.
3.2. Размер Тарифов за оказанные Услуги указывается в Личном кабинете. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы в порядке, предусмотренном Договором. Заключение Заказа в связи с изменением Тарифов производится в сроки и в порядке, указанные в уведомлении об изменении Тарифов.
3.3. Учет заказанных и потребленных Услуг ведется автоматизировано при помощи программного обеспечения, информационной базы и статистических данных учетной системы Исполнителя в соответствии с единицами тарификации, установленными Исполнителем для конкретной Услуги и содержащейся в Личном кабинете и/или Заказе. Неполная единица тарификации учитывается как полная единица тарификации, если иное не предусмотрено Заказом.
3.4. Заказчик может оформить Заказы и изменения к ним в Личном кабинете.
3.5. Заказчик может оформить Заказы и изменения к ним без использования Личного кабинета в следующем порядке:
3.5.1. Заказчик направляет Исполнителю проект Заказа по форме Заказа на оказание услуг согласно форме, указанной в Приложении к Договору, на электронный адрес Аккаунт-менеджера, указанный в настоящем Договоре. В Заказе Заказчик указывает сведения, определённые в соответствии с Договором, включая наименование Услуг, срок оказания Услуг по Заказу, объем оказываемых Услуг и другие сведения.
3.5.2. Стороны согласовывают условия Заказа в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты отправки Заказчиком соответствующего проекта Заказа Исполнителю. По истечении указанного срока Исполнитель обязуется направить Заказчику либо подтверждение согласования Заказа, либо отказ от согласования. Исполнитель может отказаться от Заказа, который не имеет возможности исполнить. Тарифы заполняются Исполнителем.
3.5.3. По завершении согласования Заказа Исполнитель подписывает 2 (два) экземпляра соответствующего Заказа и направляет их Заказчику.
3.5.4. В течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения соответствующего Заказа Заказчик обязуется:
3.5.4.1. Подписать Заказ со своей Стороны.
3.5.4.2. Направить Исполнителю подписанный Заказ по адресу электронной почты Аккаунт-менеджера, указанный в настоящем Договоре либо направить его посредством ЭДО.
3.5.4.3. В случае подписания Заказа на бумажном носителе направить Исполнителю заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении один экземпляр Заказа, подписанного Заказчиком.
3.6. Оплата Услуг производится исходя из фактического объема заказанных и потребленных Услуг в соответствующем Отчетном периоде, если иное не предусмотрено Заказом или Договором.
3.7. Исполнитель вправе предоставить Заказчику резервируемый объем Услуг, а Заказчик обязуется оплачивать его на условиях, изложенных в Договоре (Заказе) независимо от того, был ли им потреблен соответствующий запрошенный объем или нет.
3.8. Оплата Услуг производится Заказчиком с применением кредитной системы расчетов, если в Заказе не указано иное.
3.9. Порядок расчетов с применением кредитной системы расчетов:
3.9.1. Заказчик оплачивает стоимость оказанных Услуг за Отчетный период в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Сторонами УПД, или в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты, с которой УПД считается подписанным Заказчиком в соответствии с положениями п. 4.9 Договора.
3.9.2. Стороны договорились, что отношения по коммерческому кредитованию по настоящему Договору между Сторонами не возникают и Исполнитель не вправе требовать выплаты процентов на сумму долга в соответствии со ст. 317.1 Гражданского кодекса РФ.
3.10. Порядок расчетов с применением авансовой системы расчетов:
3.10.1. Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату Услуг не позднее 5-го числа каждого календарного месяца, если иное не указано в Заказе.
3.10.2. Заказчик оплачивает стоимость Услуг в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения счета Исполнителя.
3.10.3. Оплата Услуг первого месяца осуществляется пропорционально количеству календарных дней оказания Услуг в соответствующем месяце, на основании счета Исполнителя, выставляемого в течение 5 (пяти) календарных дней с даты начала оказания Услуг.
3.10.4. Стороны договорились, что отношения по коммерческому кредитованию по настоящему Договору между Сторонами не возникают, и Заказчик не вправе требовать выплаты процентов на сумму долга в соответствии со ст. 317.1 и п. 4 ст. 488 Гражданского кодекса РФ.
3.11. Стоимость Услуг, предусмотренная Заказом, не включает НДС. Ставка и сумма НДС указывается в выставляемых Исполнителям счетах на оплату каждого платежа, отдельной строкой и рассчитывается исходя из ставки налога, действующей в период оказания Услуги. Если по какой-либо причине Заказчик не получил счет Исполнителя, то он обязан осуществить платеж в дату и в сумме, указанную в Заказе, увеличив его на ставку НДС, предусмотренную действующим законодательством.
3.12. Оплата оказываемых Исполнителем Услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Датой исполнения обязательств по оплате Услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.13. Стороны обязуются осуществлять сверку расчётов по Договору с оформлением двустороннего акта сверки расчётов не реже одного раза в год, а также по мере необходимости. В случае отказа от применения системы электронного документооборота (далее – ЭДО), технической невозможности использования ЭДО, акт может быть направлен по электронной почте по адресу, указанному в разделе 14 Договора. В случае направления акта сверки расчетов по электронной почте, такой акт будет признаваться Сторонами в качестве документа, составленного в письменной форме. Акт сверки расчётов составляется заинтересованной Стороной, подписывается уполномоченным представителем такой Стороны. Сторона-инициатор сверки направляет в адрес Стороны-получателя акт сверки расчётов. В течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения акта сверки расчётов Сторона-получатель должна подписать и направить один экземпляр акта сверки расчётов в адрес Стороны-инициатора или направить Стороне-инициатору свои письменные мотивированные возражения по поводу достоверности содержащейся в акте сверки расчётов информации. Если в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения акта сверки расчётов Сторона-получатель не направит в адрес Стороны-инициатора подписанный акт сверки расчётов или письменные мотивированные возражения по поводу достоверности содержащейся в нем информации, акт сверки расчётов считается признанным Стороной-получателем в редакции Стороны-инициатора. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильной подписи, воспроизведенных с помощью средств механического или иного копирования на актах сверки расчётов к Договору. Контактные данные лиц Сторон для коммуникаций по вопросам сверки расчетов определены в разделе 14 Договора.
4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГИ
4.1. Сроки оказания Услуг указаны в Заказе.
4.2. Услуги оказываются бессрочно, если иной срок окончания оказания Услуг не указан в Заказе.
4.3. В случае оказания услуг в неполном Отчетном периоде срок оказания Услуг определяется соразмерно фактическому сроку оказания Услуг в этом периоде.
4.4. Если при оказании Услуг обнаруживаются препятствия к надлежащему исполнению договора Исполнителем, вызванные действиями/бездействием Заказчика, то срок начала (окончания) оказания Услуг, предусмотренный Заказом, увеличивается на срок просрочки (устранения препятствий) Заказчика.
4.5. Сдача-приемка оказанных Услуг осуществляется ежемесячно и оформляется универсальным передаточным документом (УПД) в Отчетном периоде по форме, рекомендованной уполномоченным государственным органом.
4.6. Исполнитель в срок до 5 (пятого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом, выставляет Заказчику УПД в 2-х (двух) экземплярах. Оригиналы счета, УПД направляются в систему ЭДО, в случае отказа от применения ЭДО, технической невозможности применения ЭДО - почтовой связью или курьером с уведомлением о доставке. Датой фактической доставки документов считается дата, указанная в уведомлении о доставке, или дата размещения, указанная в системе ЭДО.
4.7. Заказчик подписывает УПД в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты фактической доставки УПД Исполнителем Заказчику и направляет подписанный экземпляр Исполнителю, либо в тот же срок направляет Исполнителю мотивированный отказ от подписания УПД в письменной форме.
4.8. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания УПД, Сторонами в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем от Заказчика письменного отказа от подписания УПД, оформляется Протокол с указанием перечня замечаний и сроков их устранения. Соответствующий УПД в этом случае подписывается Сторонами после устранения замечаний.
4.9. Если Заказчик не подписывает УПД и не предоставляет мотивированный отказ от подписания УПД в указанный в п. 4.7 Договора срок, УПД считается подписанным Заказчиком, и Услуга, оказанная Исполнителем, считается оказанной с надлежащим качеством и подлежит оплате Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Договора.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Заказчику Услуги, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящим Договором, приложениями к нему и Заказами.
5.1.2. Обеспечивать работоспособность своего технологического оборудования и программного обеспечения, необходимого для оказания Услуг, и производить их своевременное обслуживание.
5.1.3. Вести учет потребления и оплаты Заказчиком Услуг, оказываемых в соответствии с Заказами.
5.1.4. Уведомлять Заказчика об изменении Тарифов.
5.1.5. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю учетной информации для получения доступа к ресурсам Заказчика обеспечить конфиденциальность данной информации в соответствии условиями настоящего Договора.
5.1.6. В случае невозможности оказания Услуг, либо изменения условий их оказания, Исполнитель обязан незамедлительно информировать об этом Заказчика.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Привлекать третьих лиц для оказания Услуги по настоящему Договору и передавать им конфиденциальную информацию Заказчика, полученную от него, в целях оказания Услуги. Ответственность за действия третьих лиц несет Исполнитель. Исполнитель имеет право самостоятельно определять количество специалистов и график их работы, объем технологических ресурсов и программного обеспечения, а также других ресурсов, необходимых для оказания Услуг.
5.2.2. В одностороннем порядке вносить изменения в Положения об оказании услуг и Правила оказания услуги путем публикации соответствующего уведомления в Личном кабинете. Измененные Положения об оказании услуг, Правила оказания услуги вступают в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты публикации уведомления в Личном кабинете, если иная дата вступления в силу не указана в уведомлении. Заказчик при этом самостоятельно знакомится со всеми изменениями и соглашается, что его дополнительного согласия, включая любое подписание, не требуется.
5.2.3. В одностороннем порядке изменять Тарифы на Услуги путем публикации соответствующей информации в Личном кабинете. Измененные Тарифы вступают в силу:
5.2.3.1. Не менее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты публикации изменений в случае повышения Тарифов.
5.2.3.2. Не менее чем через 3 (три) календарных дня с даты публикации изменений, в случае понижения Тарифов.
Отсутствие в течение вышеуказанного срока письменного отказа Заказчика от новых Тарифов считается его согласием с измененными Тарифами.
5.2.4. Запрашивать у Заказчика информацию (материалы, документы и сведения технического и организационного характера), необходимую для качественного и бесперебойного оказания Услуг.
5.2.5. Потребовать дополнительной оплаты Услуг, если по вине или по инициативе, или в результате действий Заказчика в ходе исполнения настоящего Договора объем фактически оказанных Услуг превысил объем Услуг, предусмотренный условиями настоящего Договора и/или Заказа.
5.2.6. Исполнитель имеет право прекратить оказание Услуг без предварительного уведомления об этом Заказчика если:
5.2.6.1. Оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей.
5.2.6.2. Заказчик использует Услуги для незаконных целей, в том числе для распространения вредоносных программ для ЭВМ или иных приравненных к ним программ для ЭВМ и их компонентов, для массовой рассылки электронных сообщений как коммерческого, так и некоммерческого содержания, в случае, если рассылка осуществляется без предварительного согласия адресатов на получение данных сообщений (СПАМ);
5.2.6.3. Заказчик использует Услуги для осуществления действий, нарушающих авторские или смежные права Исполнителя и/или третьих лиц;
5.2.6.4. Заказчик получает Услуги незаконным способом, или осуществляет действия для получения Услуг незаконным способом;
5.2.6.5. Заказчик осуществляет действия, которые могут привести к несанкционированному доступу Заказчика или третьих лиц к информационным ресурсам Исполнителя;
5.2.6.6. Заказчик осуществляет действия, препятствующие получению третьими лицами Услуг Исполнителя.
5.2.7. Ограничить/прекратить предоставление доступа к Личному кабинету или его функционалу (полностью или в части) по техническим причинам, а также при нарушении Заказчиком настоящего Договора.
5.2.8. В любой момент времени изменить Личный кабинет, в том числе, его структуру, функциональность, дизайн, наполнение, состав Услуг.
5.2.9. Использовать технические средства защиты авторских прав, получать информацию о программном/аппаратном окружении Заказчика в целях защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности, получения статистических данных, проведения исследования, исполнения своих обязательств перед Заказчиком, а также в целях обеспечения безопасности и корректной работы Личного кабинета, оказания Услуг.
5.2.10. В любой момент времени (в том числе и после прохождения регистрации) запросить подтверждение предоставленной в Личном кабинете информации. Такая информация должна быть предоставлена в течение трех (3) рабочих дней после получения Заказчиком запроса, если иной более сокращенный срок не указан Исполнителем в запросе. По истечении указанного срока Исполнитель вправе ограничить/прекратить доступ к Личному кабинету до момента предоставления такой информации.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Надлежащим образом выполнять условия Договора, в том числе своевременно принимать и оплачивать счета Исполнителя за оказанные Услуги в соответствии со сроком и в порядке, предусмотренном Договором.
5.3.2. Обеспечить конфиденциальное хранение и не допустить компрометации своих учетных данных для получения доступа к Личному кабинету и другим компонентам Услуг. На Заказчике в полном объеме лежит риск последствий утраты и/или разглашения таких данных.
5.3.3. Незамедлительно уведомить Исполнителя в случае утраты и/или наличия обоснованных подозрений в отношении нарушения конфиденциальности (компрометации) своих учетных данных для получения доступа к Личному кабинету и другим компонентам Услуги.
5.3.4. Обеспечивать соблюдение правил эксплуатации оборудования, имеющего отношение к оказанию Услуг.
5.3.5. Осуществлять приемку надлежащим образом оказанных Услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
5.3.6. Своевременно предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг по настоящему Договору, в срок не более 2 (двух) рабочих дней с момента подписания Договора или с момента получения соответствующего запроса, если иной срок не предусмотрен Договором.
5.3.7. В согласованные сроки предоставлять Исполнителю информацию (материалы, документы и сведения технического и организационного характера), необходимую для качественного и бесперебойного оказания Услуг.
5.3.8. Обеспечивать неразглашение (тайну) своих Логина и Пароля (а также иных данных, которые могут быть использованы для получения доступа к Личному кабинету от имени Заказчика), необходимых для Аутентификации и нести ответственность за их разглашение, производить периодическое обновление паролей, применять стойкие к взлому комбинации. В случае утраты и необходимости смены Логина и/или Пароля необходимо незамедлительно подать заявку через сервис восстановления доступа в Личном кабинете. Ответственность за все совершенные действия с помощью использования Личного кабинета несет Заказчик.
5.3.9. Заказчик несет полную ответственность за управление доступом, действиями в своем Личном кабинете, в том числе:
- за отслеживание актуальности учётных записей Заказчика, в том числе учётных записей администраторов виртуальной инфраструктуры, администраторов Личного кабинета;
- Заказчик должен заботиться о надлежащей защите реквизитов доступа, как к самой Услуге, Личному кабинету, так и к размещаемым в ней ресурсам;
- уполномоченные лица Заказчика обязаны хранить в тайне пароли для доступа к Личному кабинету и своевременно менять их.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего качества оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями законодательства Российской Федерации, предъявляемыми к выполнению подобного рода и вида Услуг.
5.4.2. Проверять ход и качество оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
5.4.3. Заказывать дополнительные Услуги путем изменения существующих Заказов и/или оформления новых.
5.4.4. На получение Технической поддержки в объеме и порядке, определенном в Соглашении об уровне обслуживания.
5.4.5. В одностороннем порядке отказаться от Договора/Заказа в случае несогласия с изменениями/дополнениями, вносимыми Исполнителем в Положения об оказании услуг/Правила оказания услуги. Отсутствие письменного отказа Заказчика, направленного Исполнителю до даты вступления в силу изменений/дополнений в соответствующие Положения об оказании услуг/Правила оказания услуги, считается его согласием с вносимыми изменениями/дополнениями.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, предварительно уведомив Заказчика, в следующих случаях:
6.1.1. При нарушении сроков оплаты Услуг более чем на 10 (десять) рабочих дней;
6.1.2. При существенном нарушении Заказчиком условий оказания Услуг;
6.1.3. Оказание Услуг может вызвать сбой технических и программных средств и тем самым причинить значительный ущерб Заказчику, Исполнителю и/или третьим лицам;
6.1.4. При получении соответствующего правомочного указания со стороны государственного, регулирующего или иного компетентного органа. Если в течение 1 (одного) месяца Заказчик не устранит основания для приостановления оказания Услуги, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения условий настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке и потребовать от Заказчика оплаты фактически оказанных Услуг.
6.1.5. Если Исполнитель имеет основания полагать, что Заказчик может использовать Услуги для противозаконных целей, в том числе:
-
распространения Заказчиком информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий, выданных уполномоченными государственными органами, нормам международного права;
-
опубликования, копирования или распространения Заказчиком любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе коды компьютерных вирусов или других компонентов, приравненных к ним;
-
нарушения прав на интеллектуальную собственность, исключительные права, патентные, авторские, смежные или иные охраняемые законом права Исполнителя и третьих лиц;
-
получения, копирования, использования, отправления, опубликования, передачи, воспроизведения, распространения любой охраняемой законодательством РФ информации, данных и сведений любым способом.
6.1.6. Если Исполнитель получает указание со стороны Заказчика о приостановлении оказания Услуг. Услуги приостанавливаются до момента, обозначенного в указании, либо до его отмены ответственным представителем Заказчика.
6.2. В случае возникновения событий, указанных в п. 6.1.1, 6.1.2 Договора, Исполнитель письменно уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до приостановления Услуг с обоснованием причин приостановления оказания Услуг.
6.3. В случае возникновения событий, указанных в п. 6.1.3, 6.1.4, 6.1.5, 6.1.6 Договора, Исполнитель одновременно с приостановкой оказания Услуг Заказчику письменно уведомляет Заказчика по электронной почте о необходимости устранения соответствующих нарушений.
6.4. Заказчик обязуется в течение 24 часов после получения письменного уведомления, предусмотренного п.п. 6.2, 6.3 Договора, устранить нарушения и проинформировать об этом Исполнителя. Исполнитель возобновляет оказание Услуг Заказчику только после устранения Заказчиком нарушений.
6.5. Время приостановления оказания Услуг по основаниям, указанным в п. 6.1 Договора, не считается перерывом в оказании Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором и приложениями к нему.
6.6. Заказчик обязуется компенсировать все документально обоснованные расходы и затраты, понесенные Исполнителем в результате приостановления и возобновления оказания Услуг, указанных в п. 6.1 Договора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Общие положения
7.1.1. Заказчик и Исполнитель отвечают друг перед другом за правильность, достоверность и полноту передаваемых ими друг другу технических требований, документов, сведений и иной информации. В случае использования одной из Сторон недостоверной или неполной информации, полученной от другой Стороны, Сторона, получившая информацию, не несет ответственности за последствия, вызванные ее действиями на основании предоставленной недостоверной информации.
7.1.2. Каждая из Сторон является единственно ответственной за соблюдение лицензионного законодательства, законодательства о результатах интеллектуальной деятельности в отношении используемых ее работниками аппаратных и программных средств.
7.1.3. Требование об уплате штрафных санкций (неустойки) должно быть оформлено в письменном виде, подписано уполномоченным представителем соответствующей Стороны.
7.1.4. Уплата штрафных санкций не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему Договору.
7.1.5. Несмотря на любые другие условия настоящего Договора, Исполнитель, ни при каких обстоятельствах не несет ответственность перед Заказчиком за упущенную выгоду (включая, без ограничений, любые потери выручки или доходов; любую невозможность произвести накопления или другие доходы; любую потерю данных или использования; или любые выставленные претензии или любые платежи, производимые любой третьей стороне), возникший в результате или в связи с исполнением настоящего Договора.
7.2. Ответственность Исполнителя
7.2.1. В случае неисполнения или ненадлежащего оказания Услуг, Заказчик имеет право потребовать от Исполнителя выплаты неустойки в размере 1/365 ключевой ставки Банка России от суммы неисполненных или ненадлежащим образом оказанных Услуг, за каждый день просрочки.
7.2.2. Соглашением об уровне обслуживания может быть предусмотрена дополнительная ответственность и/или иной порядок расчета денежной суммы, которую Исполнитель обязан уплатить Заказчику в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения обязательства.
7.3. Ограничение ответственности Исполнителя
7.3.1. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет перед Заказчиком ответственности за упущенную выгоду и/или косвенные убытки, возникшие вследствие ненадлежащего оказания Услуги.
7.3.2. Исполнитель не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Заказчиком с использованием оказанных Услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.
7.3.3. Исполнитель не несет ответственность за нарушение Заказчиком прав третьих лиц, включая, но не ограничиваясь нарушением Заказчиком прав на интеллектуальную собственность, исключительных прав, патентных, авторских, смежных или иных охраняемых законом прав, в том числе за нарушение, совершенное с использованием Услуг, оказываемых Исполнителем.
7.3.4. Исполнитель не несет ответственность по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений настоящего Договора Заказчиком или третьими лицами, использующими учетные данные Заказчика, а также связанным с использованием Заказчиком сети Интернет посредством Услуг Исполнителя, или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, использующими его учетные данные.
7.3.5. Исполнитель не несёт ответственность за любые задержки, прерывания, прямой ущерб или упущенную выгоду, потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Исполнителя.
7.3.6. Исполнитель не несет ответственность за сбои в телекоммуникационных сетях, не находящихся под контролем Исполнителя в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания.
7.3.7. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за какие бы то ни было убытки, в том числе, и прямой, реальный ущерб, на сумму, превышающую общую стоимость Услуги за Отчетный период, в который Заказчик понес документально подтвержденные убытки в связи с оказанием Услуги. Заказчик признает обоснованность такого ограничения ответственности в силу его возможности контролировать процесс оказания Услуг.
7.3.8. Исполнитель не несет ответственности за Инциденты и другие обстоятельства, повлекшие за собой перерывы в оказании Услуг, вызванные следующими причинами:
7.3.8.1. Проведение регламентных (планово-профилактических) и аварийно-восстановительных работ, в случае если работы проводятся с уведомлением и в сроки, определенные настоящим Договором;
7.3.8.2. Любые задержки и прерывания, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и/или программном обеспечении, либо иные объективные технологические причины, а также результат действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, при условии, что все вышеперечисленные события произошли не по вине Исполнителя, либо находились вне его зоны контроля;
7.3.8.3. Согласованная с Заказчиком приостановка или прекращение оказания Услуг, в том числе приостановка оказания Услуг для изменения параметров оказываемых Услуг;
7.3.8.4. Умышленные или неумышленные действия Заказчика, в том числе изменение Заказчиком настроек программного обеспечения, прямо или косвенно влияющих на доступ к Услугам и/или на Программно-аппаратном комплексе Исполнителя, производимые без согласования с Исполнителем;
7.3.8.5. Отказ или неспособность Заказчика обеспечить содействие Исполнителю в установлении и устранении Инцидентов;
7.3.8.6. Использование Заказчиком объема ресурсов, превышающего объем ресурсов, предоставленных Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору;
7.3.8.7. Неработоспособность или несовместимость программного и/или аппаратного обеспечения Заказчика с Услугами;
7.3.8.8. Иным причинам, предусмотренным Договором.
7.4. Ответственность Заказчика
7.4.1. В случае просрочки оплаты Услуг Исполнитель имеет право:
- потребовать от Заказчика выплаты неустойки в размере 0,1 процента (0,1%) от суммы, просроченной к оплате, за каждый день просрочки, и/или
- приостановить исполнение своих обязательств по Договору, до получения оплаты в полном объеме за оказанную Услугу.
Заказчик обязан уплатить такую неустойку в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя, изложенного в письменной форме. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.4.2. Заказчик полностью ответственен за сохранность своих учетных данных и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери, несанкционированного доступа к учетным данным или возможности возникновения такой ситуации Заказчик имеет право направить запрос Исполнителю на смену учетных данных. В этом случае Исполнитель по согласованию с Заказчиком осуществляет блокировку доступа к учетным данным Заказчика. Срок подобной блокировки согласовывается Сторонами дополнительно. При этом Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих лиц о временной приостановке доступа Заказчика к его информационной системе и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого извещения.
7.4.3. Заказчик несет ответственность за поддержание в актуальном состоянии списка его представителей, имеющих право обращаться в службу технической поддержки Исполнителя с запросами на изменение параметров Услуг.
7.4.4. Заказчик несет ответственность перед третьими лицами в случае предъявления любых претензий и исков такими третьими лицами, заключившими договоры с Заказчиком на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Заказчиком с помощью Услуг Исполнителя.
7.4.5. Заказчик несет ответственность за соблюдение прав Исполнителя и третьих лиц на интеллектуальную собственность, исключительных прав, патентных, авторских, смежных или иных охраняемых законом прав. В случае, если к Исполнителю по вине Заказчика будут предъявлены со стороны третьих лиц какие-либо претензии, вытекающие из нарушения Заказчиком прав на интеллектуальную собственность, исключительных прав, патентных, авторских, смежных или иных охраняемых законом прав, Заказчик обязуется принять на себя эти претензии и возместить Исполнителю все убытки и расходы, понесенные Исполнителем в связи с нарушением таких прав, и за свой счет и на свой риск незамедлительно принять меры к урегулированию заявленных претензий.
7.4.6. В случае если Заказчик предоставляет третьим лицам доступ в Личный кабинет, к имеющимся у него ресурсам и сервисам, ответственность за действия таких третьих лиц несет Заказчик.
7.4.7. Заказчик несет ответственность за убытки, причиненные Исполнителю в результате повреждения и/или утраты оборудования Исполнителя и третьих лиц.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами. Договор заключается на срок 1 (один) год с последующей пролонгацией на каждый последующий год в случае, если ни одна из Сторон в срок не позднее 30 (тридцати) дней до окончания срока действия Договора не заявит об отказе от пролонгации Договора на последующий год.
Вариант 2
Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «_» _______ 20_ года. В случае если цена всех Заказов, подписанных в соответствии с настоящим Договором, суммарно окажется равной Цене Договора, указанной в п. 3.1 Договора, дальнейшее подписание Заказов не допускается.
Условия настоящего Договора применяются к отношениям Сторон, возникшим с «_» _______ 20_ года.
8.2. Договор может быть расторгнут:
8.2.1. По соглашению Сторон;
8.2.2. Любой из Сторон, направившей об этом письменное уведомление не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения срока действия настоящего Договора, при этом Заказчик обязан произвести оплату всех Услуг, оказанных ему до момента расторжения Договора, и никакие изменения в Заказы, уменьшающие или увеличивающие совокупную величину ежемесячных платежей, внесены быть не могут.
8.2.3. По инициативе Исполнителя в случае нарушения срока устранения оснований для приостановления оказания Услуги (в случае нарушения условий оказания Услуг). При этом Заказчик обязан произвести оплату всех Услуг, полученных до момента расторжения Договора;
8.2.4. В случае ухудшения финансового состояния одной из Сторон или возбуждения процедуры банкротства в отношении одной из Сторон.
8.2.5. По другим основаниям, предусмотренным настоящим Договором.
8.3. При расторжении настоящего Договора по любым основаниям его положения будут применяться к отношениям Сторон вплоть до полного исполнения обязательств, окончания взаимных расчётов и передачи необходимой документации.
8.4. Если одна из Сторон допускает существенное нарушение настоящего Договора, которое не устраняется в течение 30 (тридцати) календарных дней после письменного требования об этом другой Стороны, то другая Сторона может расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, направив нарушившей Стороне соответствующее письменное уведомление не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до даты прекращения срока действия настоящего Договора.
8.5. Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть или изменить Договор, не неся за это никакой ответственности, если, по не зависящим от него причинам, Исполнитель не получит какой-либо лицензии или разрешения, которые необходимы ему для оказания Услуг, или, если они будут отозваны или иным образом отменены/изменены так, что это повлияет на способность Исполнителя оказывать Услуги.
8.6. В случае просрочки платежей Заказчиком более чем на 30 (тридцать) рабочих дней, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с направлением Заказчику письменного уведомления о расторжении не менее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении о расторжении.
8.7. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае отказа или уклонения Заказчика от изменения Тарифов, направив Заказчику письменное уведомление не менее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения. В этом случае оплата оказанных Исполнителем Услуг до даты расторжения осуществляется Заказчиком на прежних условиях.
9. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН
9.1. Каждая из Сторон заявляет и подтверждает другой Стороне, что:
9.1.1. Она является юридическим лицом, надлежащим образом учрежденным и правомерно осуществляющим свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.1.2. Она обладает полной правоспособностью на заключение Договора и исполнение всех своих обязательств, возникающих из Договора или в связи с ним.
9.1.3. Она получила все корпоративные одобрения Договора органами управления по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации и / или учредительными документами такой Стороны, а также согласования и разрешения органов и иных лиц необходимые для заключения и исполнения Договора.
9.1.4. Лица, подписывающие от имени Сторон Договор, надлежащим образом уполномочены на его подписание.
9.1.5. Она располагает ресурсами, необходимыми и достаточными для своевременного и надлежащего исполнения обязательств, возникающих из Договора или в связи с ним.
9.2. Заказчик заявляет и заверяет Исполнителя в том, что на момент заключения Договора:
9.2.1. Учредителем/учредителями Заказчика являются лица, не являющиеся массовыми учредителем/учредителями.
9.2.2. Руководителем Заказчика является лицо, не являющееся массовым руководителем.
9.2.3. Исполнительный орган Заказчика находится и осуществляет функции управления по месту регистрации юридического лица и в нем нет дисквалифицированных лиц.
9.2.4. Заказчик своевременно и в полном объеме уплачивает налоги и сборы и представляет отчетность в соответствии с законодательством Российской Федерации, ведет бухгалтерский и налоговый учет, не уклоняется от взаимодействия с контролирующими органами.
9.2.5. Заказчик не находится в процедуре несостоятельности (банкротства) в соответствии с законодательством Российской Федерации; отсутствуют любые обстоятельства, включая, но не ограничиваясь: решения судов различных юрисдикций, решения органов государственной власти и должностных лиц, иные обстоятельства способные повлиять на возможность Заказчика должным образом исполнять обязательства, возникающие из Договору или в связи с ним.
9.2.6. Заказчик тщательно изучил всю информацию, связанную с Договором, в том числе по вопросам, влияющим на сроки, стоимость и требования, полностью ознакомлен со всеми условиями Договора, и принимает на себя все расходы, риски и трудности исполнения обязательств, возникающих из Договора или в связи с ним.
9.2.7. Заказчик своевременно и в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации намерен отражать все финансово-хозяйственные операции, связанные с исполнением Договора.
9.2.8. В случае проведения налоговой проверки Исполнителя Заказчик передаст контролерам все документы, которые будут истребованы в соответствии с действующим законодательством.
9.2.9. Вся информация, предоставленная Исполнителю, является достоверной, полной и точной, и Заказчик не скрыл никаких обстоятельств, которые при их обнаружении могли бы негативно повлиять на решение Исполнителя заключить Договор на указанных в нем условиях.
9.3. При заключении и исполнении Договора каждая Сторона полагается на достоверность, точность и полноту заверений другой Стороны, изложенных в настоящем разделе Договора.
9.4. В случае, если Заказчик при заключении Договора предоставил Исполнителю недостоверные заверения о любом из указанных в настоящем разделе обстоятельств, имеющих существенное значение для заключения и исполнения Договора, Исполнитель вправе требовать возмещения документально подтвержденных убытков, возникших у Исполнителя в связи с предоставлением недостоверных заверений.
9.5. Недостоверность, неточность или неполнота любых указанных в настоящем разделе обстоятельств в значительной степени лишает получившую указанные заверения Сторону того, на что она была вправе рассчитывать при заключении Договора, и дает ей право на односторонний отказ от Договора без возмещения другой Стороне каких-либо убытков, причиненных отказом от Договора (исполнения Договора).
9.6. Независимо от других положений Договора, положения настоящего раздела Договора продолжают действовать в течение 4 (четырех) лет после его прекращения (расторжения) или исполнения.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Стороны обязуются обращаться с конфиденциальной информацией, полученной в рамках исполнения настоящего Договора в соответствии с Приложением «Соглашение о конфиденциальности» к настоящему Договору.
10.2. Стороны обязуются осуществлять обработку персональных данных в соответствии с требованиями, изложенными в Приложении «Соглашение об обработке персональных данных» к настоящему Договору.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы могут, в том числе, относиться ограничительные меры, вводимые органами власти, в связи с эпидемией, пожар, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия. Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается соответствующим официальным документом уполномоченного органа, удостоверяющим наличие таких обстоятельств.
11.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы подвергшаяся их воздействию Сторона должна в письменной форме уведомить о данных обстоятельствах другую Сторону не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты начала их действия, а при невозможности уведомления в указанный срок по причине действия таких обстоятельств непреодолимой силы - при первой возможности с приложением документов, подтверждающих обстоятельства, которые препятствовали направлению уведомления. Извещение должно содержать сведения о характере обстоятельств непреодолимой силы, а также подтверждение их прямого влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору и предполагаемый срок исполнения таких обязательств. Ненаправление уведомления, равно как и несвоевременное и/или ненадлежащее уведомление о форс-мажорных обстоятельствах лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору по причине указанных обстоятельств. Срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы и их последствия, препятствующие исполнению настоящего Договора.
11.3. По окончании действия обстоятельств непреодолимой силы соответствующая Сторона должна без промедления, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня прекращения обстоятельств непреодолимой силы и их последствий, препятствующих исполнению Договора, известить об этом другую Сторону в письменной форме. В извещении должен быть указан срок, в который предполагается исполнить обязательства по Договору.
11.4. В случаях, когда обстоятельства непреодолимой силы и (или) их последствия продолжают действовать более 3 (трёх) месяцев подряд, любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, предупредив об этом в письменной форме другую Сторону за 10 (десять) рабочих дней до планируемой даты расторжения Договора. Стороны предпримут все разумные усилия по снижению любых убытков, которые они могут понести в результате расторжения Договора в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры, возникающие из Договора или в связи с ним, его толкованием, расторжением, прекращением и утверждениями о его недействительности, решаются в претензионном порядке.
12.2. Настоящим договором предусматривается претензионный порядок урегулирования споров. Получившая претензию сторона обязана ее рассмотреть и дать ответ по существу в течение 30 (тридцати) дней с момента ее получения. Претензия считается полученной стороной по истечении 6 (шести) дней с даты направления заказного письма.
12.3. Претензии, связанные с качеством Услуг, несвоевременным или ненадлежащем исполнением обязательств Исполнителем, должны быть предъявлены в письменном виде, подписаны надлежащим образом уполномоченным представителем Заказчика.
12.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его выполнения, нарушения, прекращения или действительности, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде г. Москвы.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Отношения, возникающие на основании настоящего Договора, регулируются законодательством Российской Федерации.
13.2. Настоящий Договор составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон, за исключением случаев, когда договор подписывается в электронной форме с использованием технических средств электронной торговой площадки или оператора электронного документооборота.
13.3. Каждая Сторона признает, что ознакомилась с настоящим Договором, и что она надлежащим образом уполномочена подписать Договор, и согласна с его сроками и условиями.
13.4. После подписания Договора все предварительные переговоры по нему и соглашения, переписка, протоколы о намерениях, касающиеся Договора, теряют юридическую силу.
13.5. Окончание срока действия Договора и/или его прекращение по иным основаниям не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период действия Договора.
13.6. Ни одна из сторон не имеет права передавать третьим лицам свои права и обязанности по Договору без письменного согласия другой стороны, если иное не предусмотрено настоящим Договором, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
13.7. Если какое-либо положение настоящего Договора является недействительным в соответствии с любым применимым правом, такое положение будет недействительным в той степени, в которой оно является правонарушающим, не делая недействительными другие положения настоящего Договора.
13.8. Сторона, у которой произошли изменения наименования, организационно-правовой формы, адреса, реквизитов, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений.
13.9. Подписанием настоящего Договора Заказчик подтверждает свое согласие на передачу (уступку) Исполнителем третьим лицам право требования исполнения денежных обязательств Заказчика с представлением им необходимых для этого сведений о Заказчике и его неисполненных обязательствах.
13.10. Каждая Сторона самостоятельно несет ответственность за любые убытки, ущерб, или расходы, понесенные ею в связи с нарушением прав третьих лиц на интеллектуальную собственность в ходе исполнения настоящего Договора.
13.11. В рамках исполнения Договора Стороны обязаны обмениваться документами посредством электронного документооборота. Обмен электронными документами допускается только с использованием квалифицированной электронной подписи через операторов электронного документооборота, запись о которых внесена в Реестр операторов электронного документооборота ФНС России. В момент осуществления фактических действий по обмену электронными документами Заказчик присоединяется к соглашению об использовании электронных документов, размещенном по адресу https://turbocloud.ru/docs/various/documents.
13.12. В случае оформления документа посредством системы электронного документооборота, требования настоящего Договора в части подписания документа на бумажном носителе, а также об обмене экземплярами и количестве экземпляров такого документа на бумажном носителе не применяются.
13.13. Стороны должны информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде, подписанными ЭП, в случае технического сбоя внутренних систем, отсутствия технической возможности или по другим обоснованным причинам. В период действия такого сбоя, отсутствия технической возможности или других причин, Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченного лица и заверенные печатью организации.
13.14. Подписывая настоящий Договор, Заказчик дает свое согласие Исполнителю на упоминание Заказчика в маркетинговых материалах Исполнителя с указанием в таких маркетинговых материалах товарного знака/знака обслуживания, используемого Заказчиком, в том числе путем размещения таких маркетинговых материалов на ресурсах сети Интернет.
В случае поступления к Исполнителю претензий от третьих лиц в отношении правомерности указания в маркетинговых материалах соответствующих товарных знаков/знаков обслуживания, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии третьих лиц.
13.15. Исполнитель вправе осуществлять рассылку маркетинговых материалов с информацией об Услугах Исполнителя по контактным адресам электронной почты, полученным от Заказчика в ходе исполнения Договора.
14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
14.1. Контактная информация Исполнителя
14.1.1. Служба технической поддержки:
Контакты службы технической поддержки указаны на сайте Исполнителя и в Личном кабинете.
Форма для регистрации Инцидентов – в Личном кабинете.
Часы работы: Круглосуточно.
14.1.2. Аккаунт-менеджер
заполнить ФИО Телефон заполнить Электронная почта заполнить
14.1.3. Бухгалтерия Исполнителя (по вопросам сверки расчетов):
Телефон заполнить Электронная почта invoices@turbocloud.ru
14.2. Контактная информация Заказчика
14.2.1. ФИО контактного лица Заказчика заполнить
14.2.2. Электронная почта Заказчика для предоставления доступа к Личному кабинету:
Электронная почта заполнить
14.2.3. Телефон контактного лица Заказчика заполнить
14.2.4. Бухгалтерия Заказчика (по вопросам сверки расчетов):
Телефон заполнить Электронная почта заполнить
15. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «ТУРБО» | ЗАКАЗЧИК: Краткое наименование |
| От Исполнителя: Должность _______________/ Фамилия И.О. / | От Заказчика: Должность _______________/ Фамилия И.О. / |