Правила оказания услуги «Colocation. Предоставление СКУД на стойку»
Дата публикации: 18 сентября 2026 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
СКУД – система контроля и управления доступом.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛУГИ
2.1. СКУД на Стойку (Услуга) - обеспечение дополнительного периметра безопасности для Стоек Заказчика, конструкцией которых предусмотрено наличие двери.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Услуга включает в себя Разовую услугу за инсталляционные работы по монтажу и настройке СКУД и Тарифицируемые услуги (ежемесячные услуги по предоставлению СКУД в пользование).
3.2. В рамках организации Услуги Исполнитель осуществляет:
3.2.1. Монтаж СКУД на дверь Стойки Заказчика (замена ручки двери на ручку с электронным замком);
3.2.2. Настройку датчиков контроля двери Стойки Заказчика;
3.2.3. Программирование прав доступа на пропуск Авторизованного лица Заказчика (Заказчику выдается карта доступа СКУД).
3.3. В рамках оказания Услуги Исполнитель осуществляет:
3.3.1. Мониторинг доступности контроллера СКУД;
3.3.2. Возможность изменения прав доступа Авторизованных лиц Заказчика;
3.3.3. Предоставление Заказчику журнала событий СКУД за определённое время (по запросу).
3.4. Целевая Доступность Услуги составляет 99,5%.
3.5. Типовые запросы в рамках Услуги указаны в Таблице 1.
Таблица 1.
| № п/п | Категория | Описание | Условия | Прием и регистрация обращений | Приоритет | Время выполнения |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Запрос на обслуживание | Запрос на изменение прав пользователей СКУД** | Удаление/добавление пользователя СКУД | Круглосуточно | Приоритет 4 | Не более 8 часов* |
| 2 | Запрос на предоставление информации | Запрос на предоставление журнала событий СКУД за определенный период*** | Журнал событий с датами и временем событий по запрашиваемым СКУД | Круглосуточно | Приоритет 5 | Не более 24 часов* |
* В рабочие часы Исполнителя: рабочие дни РФ с 10:00 до 18.30 по местному времени.
**Персональные права доступа к СКУД прописываются на Постоянный пропуск представителя Заказчика, оформленному в соответствии с п. 9.1 Регламента взаимодействия сторон в процессе оказания технологических услуг.
***Исполнитель гарантирует хранение журнала событий СКУД до 12 месяцев.
Счетчик учета времени решения запросов приостанавливается, когда обстоятельства, влияющие на это время, находятся вне зоны ответственности Исполнителя.