Премиум-поддержка
Консультационное сопровождение для оперативного решения вопросов эксплуатации вашей инфраструктуры
Какие задачи поможет решить сервис
Понятное управление
Консультации наших экспертов для эффективной эксплуатации инфраструктуры
Оперативное реагирование
Поддержка и ответы на запросы через удобные каналы коммуникации
Вы получите
Выделенный технический аккаунт-менеджер (ТАМ)
Глубокое знание вашей инфраструктуры и готовность решить любой вопрос
Персональное сопровождение экспертов
Выделенная команда поддержки онлайн и по телефону
Приоритетная обработка запросов
Обработка обращений с повышенным приоритетом, сокращение времени выполнения запросов
Оперативная помощь специалистов
Персональный чат с ТАМ и командой инженеров
Проактивное предотвращение инцидентов
Анализ обращений и выявление потенциальных сбоев до их возникновения
Практическая экспертиза и консультации
Подробные рекомендации по настройке, оптимизации и развитию ваших ИТ-систем
Хотите минимизировать сбои и ускорить развитие вашей инфраструктуры для бесперебойной работы бизнеса?
Обеспечим персональное сопровождение и приоритетную поддержку ваших систем
Наши преимущества
Всегда на связи
Поддержка силами команды инженеров 24×7, ТАМ 8×5
Персональный подход
Внимание к деталям для развития вашего бизнеса
Гибкость
Индивидуальные условия для решения ваших бизнес-задач
Личный кабинет
Управление сервисом в личном кабинете
Экспертиза
Поддержка ваших ИТ-систем квалифицированными экспертами с многолетним опытом
Гарантированная доступность
Финансовая ответственность за соблюдение гарантированных параметров сервиса (SLA)