Правила оказания услуги «Резервное копирование с агентом»
Дата публикации: 05 августа 2026 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Агент – программа для ЭВМ, установленная на программно-аппаратном комплексе Заказчика и предназначенная для резервного копирования баз данных, томов, файлов, физических и виртуальных машин.
Веб-панель самообслуживания – предоставляемый Исполнителем веб-интерфейс для управления Услугой резервного копирования в облако с Агентом.
Виртуальная инфраструктура – совокупность виртуальных ресурсов (вычислительных мощностей, сетей, систем хранения данных), задействованных Исполнителем в рамках услуги «Виртуальная инфраструктура».
Рабочая станция (как Объект копирования) – клиентская операционная система, предназначенная для использования на автономных компьютерах или устройствах, подключённых к физическим серверам.
Сервер (как Объект копирования) – специализированная операционная система, предназначенная для установки и функционирования на физических серверах.
Сервер резервного копирования – специально предназначенные для оказания Услуги системы хранения данных Исполнителя, отличные от используемых в Виртуальной инфраструктуре.
Используемые сокращения:
ЭВМ – электронно-вычислительная машина
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность хранения резервных копий данных Заказчика, создаваемых с использованием Агента, на Сервере резервного копирования, а также их последующего восстановления из резервных копий при помощи Веб-панели самообслуживания.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Услуга является Тарифицируемой услугой.
3.2. Тарификация Услуги осуществляется по выбранному Заказчиком типу Объекта копирования (Сервер или Рабочая станция), а также объему дискового пространства, выделенного под хранение резервных копий данных Заказчика.
3.3. Исполнитель обеспечивает доступность Услуги не менее 99,95%.
3.4. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику и обеспечивает:
3.4.1. Доступность резервных копий данных Заказчика, хранящихся на Серверах резервного копирования;
3.4.2. Доступность Сервера резервного копирования для операций загрузки и выгрузки данных, выполняемых Агентом;
3.4.3. Возможность управления Услугой и доступ к ней через Личный кабинет.
3.5. Заказчик самостоятельно:
3.5.1. Устанавливает и настраивает Агент на программно-аппаратном комплексе Заказчика;
3.5.2. Настраивает Веб-панель самообслуживания и управляет политиками резервного копирования;
3.5.3. Отслеживает статус выполнения заданий резервного копирования, запускает восстановление Объектов копирования.
3.6. Исполнитель сохраняет созданные резервные копии Объектов копирования Заказчика в соответствие с настроенным расписанием резервного копирования в течение всего срока оказания Услуги.
3.7. Исполнитель не гарантирует успешное восстановление состояния Объектов копирования из резервной копии, если такое восстановление невозможно по не зависящим от Исполнителя причинам (специфическое программное обеспечение, препятствующее созданию корректных резервных копий и/или восстановлению из них, нестандартные технологии записи на виртуальный диск и т.д.).
4. СХЕМА ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ ОБЛАЧНЫХ УСЛУГ
4.1. Схема перерасчета стоимости Услуги в случае, если фактическая Доступность Услуги за Отчетный период не соответствует указанной в п. 3.3 Правил, представлена в Таблице № 1.
Таблица № 1. Схема перерасчета стоимости Услуги
| Доступность Услуги в Отчетный период, % | Перерасчет стоимости оказания Услуги, % от стоимости оказания Услуги в Отчетном периоде |
|---|---|
| 100.00 > Доступность Услуги ≥ 99.95 | 0% |
| 99.95 > Доступность Услуги ≥ 99.443 | 3% |
| 99.443 > Доступность Услуги ≥ 98.998 | 5% |
| 98.998 > Доступность Услуги ≥ 98.649 | 7% |
| 98.649 > Доступность Услуги ≥ 98.333 | 10% |
| 98.333 > Доступность Услуги | 10% + (1/730)*x*100%, где x – суммарное количество часов перерывов в оказании Услуги |