Правила оказания услуги «Cloud interconnect»
Дата публикации: 05 августа 2026 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Провайдер-партнёр – партнёр, привлекаемый Исполнителем для организации подключения канала Partner Interconnect.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛУГИ
2.1. Услуга Cloud Interconnect предназначена для организации сетевой IP-связности между ресурсами инфраструктуры Заказчика и облачными ресурсами Исполнителя;
2.2. Услуга предоставляется Исполнителем в двух возможных сценариях:
2.2.1. Direct Interconnect – обеспечивает прямое сетевое соединение между локальной сетью Заказчика и сетью Исполнителя.
2.2.2. Partner Interconnect – обеспечивает сетевое соединение между локальной сетью Заказчика и сетью Исполнителя с участием сетей Провайдера-партнёра.
2.2.3. Исполнитель предоставляет консультации Заказчику по вопросам использования Услуги и обеспечивает устранение Инцидентов в рамках оказания Технической поддержки.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Услуга является Тарифицируемой услугой.
3.2. Исполнитель обеспечивает Доступность Услуги не менее 99,8%.
3.3. В случаях если недоступность Услуги вызвана неквалифицированными действиями Заказчика, либо внешними воздействиями, не зависящими от Исполнителя, связанное время простоя не учитывается при определении доступности Услуги.
3.4. Сетевое оборудование Заказчика должно поддерживать ширину канала Услуги в Заказе.
3.5. Исполнитель установил следующие ограничения в рамках Услуги:
3.5.1. Минимальная скорость соединения в рамках Услуги – 100 Мбит/с.
3.5.2. Максимальная скорость соединения в рамках Услуги – 3 000 Мбит/с.
3.5.3. Заказ каналов, ширина которых выше указанного в настоящем разделе, происходит в индивидуальном порядке и при наличии технической возможности у Исполнителя.
3.6. Допустимые показатели качества Услуги:
3.6.1. Передача пакетов от шлюза Виртуальной машины до коммутатора Исполнителя (включая сам коммутатор) происходит без потерь. Допустимая погрешность – не более 0,2%.
3.6.2. Средняя сетевая задержка в пределах сети передачи данных Исполнителя:
3.6.2.1. Допустимое значение – не более 5 мс.
3.6.2.2. Способ измерения показателя – измеряется на эталонной Виртуальной машине Заказчика при загрузке полосы не более 40 Мбит/с в случае использования Шлюза Виртуальной сети.
3.6.3. Скорость от шлюза Виртуальной машины до точки присутствия Исполнителя (включая сам коммутатор) соответствует настройкам услуги с допустимым отклонением не более 10%.
3.7. В зону ответственности Исполнителя в период оказания Услуги входит:
3.7.1. Организовать выделенный канал Cloud Interconnect и отобразить его характеристики в зависимости от типа подключения (тип сети, ширина канала, тип подключения, точка присутствия Заказчика, Cloud IP 1-3, Client IP, номер BGP AS и Scope) в Личном кабинете.
3.7.2. Предоставить возможность управлять Услугой через Личный кабинет.
3.7.3. Предоставить консультацию Заказчику по вопросам пользования Услугой.
3.7.4. Обеспечить возможность для Заказчика оставить заявку на подключение, изменение и отключение Услуги через Личный кабинет.
3.8. В зоне ответственности Заказчика находятся:
3.8.1. Конфигурирование сетевого оборудования Заказчика.
3.8.2. Настройка и конфигурирование целевой точки подключения (Виртуальные машины Заказчика на ресурсах Исполнителя).
3.8.3. Создание заявки в сторону Исполнителя на добавление новых маршрутов при необходимости организовать подключение к активным ресурсам в Заказе Заказчика.
3.8.4. Предоставление Исполнителю диагностической информации в случае обращения Заказчика в Техническую поддержку Исполнителя с жалобами на качество предоставления Услуги или полную потерю работоспособности Услуги.
3.9. Точкой разграничения ответственности между Заказчиком и Исполнителем является порт на коммутаторе Исполнителя.
4. СХЕМА ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГИ
4.1. Схема перерасчета стоимости Услуги в случае, если фактическая Доступность Услуги за Отчетный период не соответствует значениям указанным в п. 3.2, представлена в Таблице №1.
Таблица № 1. Схема перерасчета стоимости Услуги
| Доступность Услуги в Отчетный период, % | Перерасчет стоимости оказания Услуги, % от стоимости оказания Услуги в Отчетном периоде |
|---|---|
| 100.00 > Доступность Услуги ≥ 99.8 | 0% |
| 99.8 > Доступность Услуги ≥ 99.5 | 3% |
| 99.5 > Доступность Услуги ≥ 99.0 | 5% |
| 99.0 > Доступность Услуги ≥ 98.5 | 7% |
| 98.5 > Доступность Услуги ≥ 98.0 | 10% |
| 98.0 > Доступность Услуги | 10% + (1/730)*x*100%, где x – суммарное количество часов перерывов в оказании Услуги |