Правила оказания услуги «Объектное хранилище»
Дата публикации: 05 августа 2026 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Адрес точки подключения (Endpoint) – URL-адрес для доступа к хранилищу посредством API.
Аккаунт – учётная запись, идентифицируемая парой ключей доступа (Access Key/Secret Key), используемой для аутентификации при взаимодействии с хранилищем посредством API.
Бакет – логический контейнер для размещения Объектов, изолированный от других Бакетов средствами программно-аппаратного комплекса Исполнителя.
Метаданные – структурированные данные, описывающие свойства Объекта и позволяющие осуществлять его поиск и сортировку.
Объект – единица хранения информации в Бакете, включающая содержимое файла (например, изображение, аудиофайл, видеофайл и т.п.) и соответствующие Метаданные.
Объектное хранилище – система, предназначенная для хранения и управления неструктурированными данными (объектами) через API-интерфейсы.
Политики – правила доступа к Объектам и Бакетам, настройки их жизненного цикла и версионирования.
Хранилище – логически изолированное в Объектном хранилище пространство (тенант) Заказчика, используемое для управления Бакетами, Объектами и Аккаунтам.
API – набор протоколов и интерфейсов, предназначенный для взаимодействия программного обеспечения с Объектным хранилищем.
Multipart загрузки – тип загрузки с разделением Объекта на части на стороне программного обеспечения Заказчика (программное обеспечение совместимое с S3 API).
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛУГИ
2.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику:
2.1.1. Возможность размещения данных в Объектном хранилище;
2.1.2. Доступ к Хранилищу с возможностью создания и управления Аккаунтами и Бакетами;
2.1.3. Адрес точки подключения (Endpoint) для работы с Объектным хранилищем посредством S3 API.
2.2. Исполнитель обеспечивает консультации Заказчика по вопросам использования Услуги и устраняет Инциденты в зоне своей ответственности.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Услуга является Тарифицируемой услугой.
3.2. Исполнитель обеспечивает Доступность Услуги не менее 99,95%.
3.3. Исполнитель не предъявляет требований к оборудованию Заказчика для оказания Услуги. Для заказа и управления Услугой Заказчику необходимо любое устройство с доступом к Интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала Интернет у Заказчика должна быть не менее 128 кбит/с.
3.4. Доступ к Услуге осуществляется через публичную сеть Интернет посредством протокола HTTPS.
3.5. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность создания Бакетов в Хранилище с функцией версионирования Объектов, при включении которой каждое изменение Объекта сохраняется как новая версия.
3.6. Услуга не включает в себя резервное копирование данных.
3.7. Заказчик несет полную ответственность за сохранность данных Аккаунтов.
3.8. Исполнитель не несёт ответственности за утечку или компрометацию данных Аккаунтов, если это произошло не по вине Исполнителя.
3.9. Исполнитель не несёт ответственности за потерю размещенных в Хранилище данных, вызванную:
3.9.1. Утечкой или компрометацией данных Аккаунтов по не по вине Исполнителя;
3.9.2. Некорректной настройкой и управлением со стороны Заказчика Бакетами, Политиками и Аккаунтами.
3.10. Исполнитель установил следующие ограничения в рамках Хранилища:
3.10.1. Максимальное количество Бакетов – 1000 шт.;
3.10.2. Максимальное количество Объектов в Бакете – 52,3 млн.;
3.10.3. Максимальный размер Объекта – 5 ТБ;
3.10.4. Максимальный размер данных для загрузки за один запрос – 5 ГБ;
3.10.5. Минимальный размер части данных (кроме последней) для Multipart загрузки – 5 МБ;
3.10.6. Максимальное количество частей данных для Multipart загрузки – 10000 шт.;
3.10.7. Максимальное количество удаляемых в час Объектов не должно превышать 1000000 шт.
3.11. В рамках Услуги Исполнителем определены дополнительные описания Инцидентов по степени срочности их устранения:
3.11.1. Первый приоритет:
3.11.1.1. Полная недоступность Услуги или Адреса точки подключения (Endpoint) к ней;
3.11.2. Второй приоритет:
3.11.2.1. Более 10 % всех запросов Заказчика к Объектному хранилищу возвращают ошибки сервера за период не менее 5 минут (коды ответа 5XX);
3.11.3. Третий приоритет:
3.11.3.1. От 1 % до 10 % всех запросов Заказчика к Объектному хранилищу возвращают ошибки сервера за период не менее 5 минут (коды ответа 5XX);
3.11.3.2. Недоступность одного или нескольких Бакетов или Объектов.
4. СХЕМА ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГИ
4.1. Схема перерасчета стоимости Услуги в случае, если фактическая Доступность Услуги за Отчетный период не соответствует значениям, указанным в п. 3.2, представлена ниже в Таблице №1.
Таблица №1. Схема перерасчета стоимости Услуги
| Доступность Услуги в Отчетный период, % | Перерасчет стоимости оказания Услуги, % от стоимости оказания Услуги в Отчетном периоде |
|---|---|
| 100.00 > Доступность Услуги ≥ 99.95 | 0% |
| 99.95 > Доступность Услуги ≥ 99.443 | 3% |
| 99.443 > Доступность Услуги ≥ 98.998 | 5% |
| 98.998 > Доступность Услуги ≥ 98.649 | 7% |
| 98.649 > Доступность Услуги ≥ 98.333 | 10% |
| 98.333 > Доступность Услуги | 10% + (1/730)*x*100%, где x – суммарное количество часов перерывов в оказании Услуги |