Правила оказания услуги «Резервное копирование в облако»
Дата публикации: 05 августа 2026 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
СПО – специализированное программное обеспечение.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛУГИ
2.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику возможность хранения резервных копий Виртуальных машин, рабочих станций и физических серверов Заказчика, а также их последующего восстановления из резервных копий с использованием СПО Заказчика.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Услуга является Тарифицируемой услугой.
3.2. Исполнитель обеспечивает Доступность Услуги не менее 99,95%.
3.3. Заказчик самостоятельно с помощью СПО настраивает и управляет политиками резервного копирования, отслеживает статус выполнения заданий резервного копирования, запускает восстановление Виртуальных машин, рабочих станций и физических серверов.
3.4. Исполнитель размещает резервные копии Виртуальных машин, рабочих станций и физических серверов на специально предназначенных для этого отдельных системах хранения данных Исполнителя, отличных от используемых в Виртуальной инфраструктуре.
3.5. Тарификация осуществляется за каждую Виртуальную машину, рабочую станцию и физический сервер, для которых настроена политика резервного копирования, по соответствующим тарифам, указанным в Заказе.
3.6. Исполнитель обязуется сохранять созданные резервные копии Виртуальных машин, рабочих станций и физических серверов Заказчика в соответствие с настроенным расписанием резервного копирования в течение всего срока предоставления Услуги.
3.7. Исполнитель не гарантирует успешное восстановление состояния Виртуальных машин, рабочих станций и физических серверов из резервной копии, если такое восстановление невозможно по не зависящим от Исполнителя причинам (специфическое программное обеспечение, препятствующее созданию корректных резервных копий и/или восстановлению из них, нестандартные технологии записи на виртуальный диск и т.д.).
4. СХЕМА ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ ОБЛАЧНЫХ УСЛУГ
4.1. Схема перерасчета стоимости Услуги в случае, если фактическая Доступность Услуги за Отчетный период не соответствует указанной в п. 3.2, представлена в Таблице № 1.
Таблица № 1. Схема перерасчета стоимости Услуги
| Доступность Услуги в Отчетный период, % | Перерасчет стоимости оказания Услуги, % от стоимости оказания Услуги в Отчетном периоде |
|---|---|
| 100.00 > Доступность Услуги ≥ 99.95 | 0% |
| 99.95 > Доступность Услуги ≥ 99.443 | 3% |
| 99.443 > Доступность Услуги ≥ 98.998 | 5% |
| 98.998 > Доступность Услуги ≥ 98.649 | 7% |
| 98.649 > Доступность Услуги ≥ 98.333 | 10% |
| 98.333 > Доступность Услуги | 10% + (1/730)*x*100%, где x – суммарное количество часов перерывов в оказании Услуги |