Правила оказания услуги «VDI Workplace»
Дата публикации: 05 августа 2026 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Пользовательские приложения VDI – программный компонент Услуги, который устанавливается Заказчиком на терминалы конечных пользователей для доступа к виртуальным рабочим местам.
Тенант – часть Услуги на базе публичной инфраструктуры: набор виртуальных вычислительных, дисковых и сетевых ресурсов, на базе которого создаются логически изолированные пулы ресурсов нескольких Заказчиков.
VDI Workplace – услуга Публичного облака, по организации виртуальных рабочих пространств VDI для пользователей Заказчика на основе виртуализированных сред Исполнителя и гостевых операционных систем.
WorkPlace – технология VDI компании Basis.
Используемые сокращения:
ВРМ – виртуальное рабочее место
ОС – операционная система
ПО – программное обеспечение
AD – Active Directory
DHCP – Dynamic Host Configuration Protocol
DNS – Domain Name System
VDI – Virtual Desktop Infrastructure
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛУГИ
2.1. В рамках оказания Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику возможность организовать рабочее пространство VDI для сотрудников своей организации на площадках Публичного облака, управлять рабочими пространствами и изменять их по мере необходимости.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Услуга является Тарифицируемой услугой.
3.2. Исполнитель обеспечивает доступность Услуги не менее 99,95%.
3.2.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Техническую поддержку в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания (Приложение к Положению об оказании облачных услуг – Публичное облако) и не предоставляет дополнительных экспертных консультаций или опций по администрированию сервиса.
3.3. В рамках Услуги в зону ответственности Заказчика входит:
3.3.1.1. Выполнение тонкой настройки отдельных компонентов Услуги;
3.3.1.2. Настройка программных компонентов Услуги на оборудовании конечных пользователей;
3.4. Пользовательские приложения VDI Workplace могут быть установлены на настольные и некоторые серверные операционные системы, обладающие средой рабочего стола. Ниже приведён перечень поддерживаемых ОС:
3.4.1. Windows 7, 8.1, 10, 10 IoT x64;
3.4.2. Windows Server 2012R2, 2016, 2019;
3.4.3. Альт 8 СП;
3.4.4. Альт 9;
3.4.5. Альт 10;
3.4.6. Astra Linux версии 1.7;
3.4.7. РЕД ОС 7.3.
3.5. Для заказа и управления Услугой администратору Заказчика необходимо любое устройство с доступом к Интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала Интернет у Заказчика должна быть не менее 128 кбит/с.
3.6. Производительность ВРМ может варьироваться в зависимости от выполняемых задач и пропускной способности сети Интернет у каждого отдельного пользователя. В Таблице 1 ниже приведены оценочные минимальные значения ширины канала, необходимого для обеспечения различных графических сценариев. Эти цифры относятся к конфигурации ВРС с одним монитором с разрешением 1920x1080 по умолчанию и графическим режимом H.264/AVC 444. Базовые значения могут меняться в зависимости от параметров операционной системы.
Таблица 1. Графические сценарии и их влияние на ширину канала сети Интернет
| Сценарии | Базовые значения | H.264/AVC 444 mode | Описание сценария |
|---|---|---|---|
| Простой | 0.3 Кбит/с | 0.3 Кбит/с | Пользователь приостановил работу и не обновляет экран. |
| Microsoft Word | 100-150 Кбит/с | 200-300 Кбит/с | Пользователь активно работает с Microsoft PowerPoint, набирая текст, вставляя его. Пользователь также изменяет насыщенную графику и использует эффекты перехода между слайдами |
| Microsoft Excel | 150-200 Кбит/с | 400-500 Кбит/с | Пользователь активно работает с Microsoft Excel, одновременно обновляются несколько ячеек с формулами и диаграммами |
| Microsoft PowerPoint | 4-4.5 Мбит/с | 1.6-1.8 Мбит/с | Пользователь активно работает с Microsoft PowerPoint, набирая текст, вставляя его. Пользователь также изменяет насыщенную графику и использует эффекты перехода между слайдами |
| Веб-браузер | 6-6.5 Мбит/с | 0.9-1 Мбит/с | Пользователь активно работает с графически насыщенным веб-сайтом, содержащим множество статичных и анимированных изображений. Пользователь прокручивает страницы как по горизонтали, так и по вертикали |
| Галерея изображений | 3.3-3.6 Мбит/с | 0.7-0.8 Мбит/с | Пользователь активно работает с приложением галереи изображений. просмотр, масштабирование, изменение размера и вращение изображений |
| Воспроизведение видео | 8.5-9.5 Мбит/с | 2.5-2.8 Мбит/с | Пользователь смотрит видео с частотой 30 кадров в секунду, занимающее 1/2 экрана |
| Полноэкранное воспроизведение видео | 7.5-8.5 Мбит/с | 2.5-3.1 Мбит/с | Пользователь смотрит видео с частотой 30 кадров в секунду, развернутое в полноэкранный режим. |
3.7. Исполнитель установил следующие ограничения ВРМ:
3.7.1. Максимальный размер Памяти на 1 ВРМ: 128 ГБ;
3.7.2. Максимальное количество Процессоров на 1 ВРМ: 16 шт.;
3.7.3. Внешние IP-адреса на ВРМ не предоставляются;
3.7.4. Максимальный размер каждого подключенного к ВРМ диска (тома): 512 ГБ. Возможно подключение одного диска (тома) на 1 ВРМ;
3.8. Информация о состоянии Услуги доступна через Личный кабинет и web-портал WorkPlace;
3.9. Интеграция с AD Заказчика происходит с применением ip-sec тоннеля в публичных сетях Интернет;
3.10. Доступа к локальной сети Заказчика из инфраструктуры VDI может быть настроен через отдельный VPN канал до инфраструктуры Заказчика. Для этого Заказчику необходимо сформировать обращение в Техническую поддержку Исполнителя;
3.11. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет доступ к ряду гостевых операционных систем для запуска на ВРМ (RED OS, Astra Linux, ALT Linux и другие популярные ОС);
3.12. Заказчик может сформировать эталонную копию операционной системы с набором приложений. Работа по непосредственному созданию эталонной копии проводится Исполнителем;
3.13. В случае потребности Заказчика в функционале DHCP с возможностями DNSUpdate, в тенанте Заказчика может быть развернуто две виртуальные машины с ролями AD + DHCP.
4. СХЕМА ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ ОБЛАЧНЫХ УСЛУГ
4.1. Схема перерасчета стоимости Услуги в случае, если фактическая Доступность Услуги за Отчетный период не соответствует значениям указанным в п. 3.2, представлена в Таблице №2.
Таблица № 2. Схема перерасчета стоимости Услуги
| Доступность Услуги в Отчетный период, % | Перерасчет стоимости оказания Услуги, % от стоимости оказания Услуги в Отчетном периоде |
|---|---|
| 100.00 > Доступность Услуги ≥ 99.95 | 0% |
| 99.95 > Доступность Услуги ≥ 99.443 | 3% |
| 99.443 > Доступность Услуги ≥ 98.998 | 5% |
| 98.998 > Доступность Услуги ≥ 98.649 | 7% |
| 98.649 > Доступность Услуги ≥ 98.333 | 10% |
| 98.333 > Доступность Услуги | 10% + (1/730)*x*100%, где x – суммарное количество часов перерывов в оказании Услуги |