Правила оказания услуги «Виртуальная инфраструктура»
Дата публикации: 05 августа 2026 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Кластер – группа серверов одной конфигурации, объединенных с помощью коммуникационных каналов для совместного решения определенного вида информационно-вычислительных задач.
CPU Ready – параметр, который измеряет время, в течение которого Виртуальная машина ожидает доступа к процессору на физическом сервере в виртуализированной среде.
RAM Swapped – параметр, который определяет перемещение данных из оперативной памяти на жесткий диск или другое хранилище для освобождения места в оперативной памяти.
SWAP-файл – зарезервированное пространство на диске, используемое для перемещения данных из оперативной памяти в момент приостановки Виртуальной машины.
Используемые сокращения:
BPS – бит в секунду.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛУГИ
2.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику и обеспечивает бесперебойное функционирование:
2.1.1. Пул ресурсов и доступ к ним через Личный кабинет;
2.1.2. Возможность создания Виртуальных машин под управлением операционных систем в выделенном Пуле ресурсов;
2.1.3. Виртуальную сеть и Шлюз Виртуальной сети, IP-адреса;
2.1.4. Доступ (сетевое подключение) к Шлюзу Виртуальной сети со стороны публичной сети Интернет и/или локальной сети Заказчика (при заказе соответствующей дополнительной Услуги);
2.1.5. Исполнитель предоставляет консультации Заказчику по вопросам использования Услуги и обеспечивает устранение Инцидентов в рамках оказания Технической поддержки.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Услуга является Тарифицируемой услугой.
3.2. Исполнитель обеспечивает Доступность Услуги не менее 99,982%.
3.3. Исполнитель не предъявляет требований к оборудованию Заказчика для оказания Услуги. Для заказа и управления Услугой Заказчику необходимо любое устройство с доступом к Интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала Интернет у Заказчика должна быть не менее 128 кбит/с.
3.4. Исполнитель установил следующие ограничения Виртуальных машин:
3.4.1. Кластер Standard:
3.4.1.1. Максимальный размер Памяти на 1 Виртуальную машину: 512 ГБ;
3.4.1.2. Максимальное количество Процессоров на 1 Виртуальную машину: 24 шт.;
3.4.2. Кластер High Capacity:
3.4.2.1. Максимальный размер Памяти на 1 Виртуальную машину: 1 920 ГБ;
3.4.2.2. Максимальное количество Процессоров на 1 Виртуальную машину: 192 шт.;
3.4.3. Максимальное количество дисков на 1 Виртуальную машину: не более 30 (тридцати);
3.4.4. Максимальное количество белых IP-адресов на каждую Виртуальную машину: 1 (один);
3.4.5. Максимальный размер каждого подключенного к Виртуальной машине диска: 12 ТБ;
3.4.6. Параметр CPU Ready: до 10% включительно;
3.4.7. Параметр RAM Swapped: до 5% от сконфигурированной памяти Виртуальной машины включительно с учетом проактивного мониторинга и контроля значения в пределах 5%;
3.4.8. BPS между Виртуальными машинами: до 10 000 Мбит/с на Виртуальную машину.
3.5. Максимальная производительность каждого диска Виртуальной машины в зависимости от типа диска:
3.5.1. SATA – 100 IOPS на диск объемом до 1 ТБ, далее – 100 IOPS/ТБ, но не более 2300 IOPS/диск;
3.5.2. SAS – 500 IOPS на диск объемом до 1 ТБ, далее – 500 IOPS/ТБ, но не более 6000 IOPS/диск;
3.5.3. SSD – 5 000 IOPS/ТБ, но не более 30 000 IOPS на диск (при размере блока 4 КБ) или 1000 MBps на диск (при размере блока 32КБ).
3.6. Среднее время доступа к дискам Виртуальных машин в зависимости от типа диска:
3.6.1. SATA – до 30 мс.;
3.6.2. SAS – до 20 мс.;
3.6.3. SSD – до 3 мс.
3.7. Обязательным условием функционирования Услуги является наличие объёма хранения, равного оперативной памяти (RAM), используемого для размещения SWAP-файлов Виртуальных машин. Данный объём включается в общий объём хранения, используемого Заказчиком, и тарифицируется.
3.8. Ограничения Виртуальной сети и Шлюза Виртуальной сети:
3.8.1. На коммутаторах Платформы виртуализации отключен режим «Promiscuous Mode»;
3.8.2. Опции «Forged transmits», «MAC Address Change» могут быть изменены Исполнителем по заявке в службу технической поддержки.