Перейти к основному содержимому

Правила оказания услуги «Виртуальная инфраструктура Базис»

Дата публикации: 05 августа 2026 г.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ​

CPU Ready – параметр, который измеряет время, в течение которого Виртуальная машина ожидает доступа к процессору на физическом сервере в виртуализированной среде.

RAM Swapped – параметр, который определяет перемещение данных из оперативной памяти на жесткий диск или другое хранилище для освобождения места в оперативной памяти.

Используемые сокращения: BPS – бит в секунду.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛУГИ​

2.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику и обеспечивает бесперебойное функционирование:

2.1.1. Пула ресурсов и доступ к ним через Личный кабинет.

2.1.2. Возможность создания Виртуальных машин под управлением операционных систем в выделенном Пуле ресурсов.

2.1.3. Виртуальную сеть и Шлюз Виртуальной сети, IP-адреса.

2.1.4. Доступ (сетевое подключение) к Шлюзу Виртуальной сети со стороны публичной сети Интернет и/или локальной сети Заказчика (при заказе соответствующей дополнительной Услуги).

2.1.5. Исполнитель предоставляет консультации Заказчику по вопросам использования Услуги и обеспечивает устранение Инцидентов в рамках оказания Технической поддержки.

3. ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГИ​

3.1. Услуга является Тарифицируемой услугой.

3.2. Исполнитель обеспечивает Доступность Услуги не менее 99,90%.

3.3. Исполнитель не предъявляет требований к оборудованию Заказчика для оказания Услуги. Для заказа и управления Услугой Заказчику необходимо любое устройство с доступом к Интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала Интернет у Заказчика должна быть не менее 128 кбит/с.

3.4. Исполнитель установил следующие ограничения Виртуальных машин:

3.4.1. Максимальный размер Памяти на 1 Виртуальную машину: 512 ГБ;

3.4.2. Максимальное количество Процессоров на 1 Виртуальную машину: 24 шт.;

3.4.3. Максимальное количество дисков на 1 Виртуальную машину – не более 8 (восьми);

3.4.4. Максимальное количество белых IP-адресов на каждую Виртуальную машину: 1 (один);

3.4.5. Максимальный размер каждого подключенного к Виртуальной машине диска: 4 ТБ;

3.4.6. Параметр CPU Ready - до 20% включительно;

3.4.7. Параметр RAM Swapped – до 5% от сконфигурированной памяти Виртуальной машины включительно с учетом проактивного мониторинга и контроля значения в пределах 5%;

3.4.8. BPS между Виртуальными машинами – до 3 000 Мбит/с на Виртуальную машину.

3.5. Максимальная производительность каждого диска Виртуальной машины в зависимости от типа диска:

3.5.1. SATA – 100 IOPS на диск объемом до 1 ТБ, но не более 2000 IOPS/диск (при размере блока 4 КБ);

3.5.2. SAS – 500 IOPS на диск объемом до 1 ТБ, но не более 6000 IOPS/диск (при размере блока 4 КБ);

3.5.3. SSD – 5000 IOPS/ТБ, но не более 20 000 IOPS на диск (при размере блока 4 КБ).

3.6. Среднее время доступа к дискам Виртуальных машин в зависимости от типа диска:

3.6.1. SATA – до 30 мс.;

3.6.2. SAS – до 20 мс.;

3.6.3. SSD – до 5 мс.

4. СХЕМА ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГИ​

4.1. Схема перерасчета стоимости Услуги в случае, если фактическая Доступность Услуги за Отчетный период не соответствует значениям указанным в п. 3.2, представлена ниже в Таблице №1.

Таблица № 1. Схема перерасчета стоимости Услуги

Доступность Услуги в Отчетный период, %Перерасчет стоимости оказания Услуги, % от стоимости оказания Услуги в Отчетном периоде
100.00 > Доступность Услуги ≥ 99.900%
99.90 > Доступность Услуги ≥ 98.903%
98.90 > Доступность Услуги ≥ 97.905%
97.90 > Доступность Услуги ≥ 96.907%
96.90 > Доступность Услуги ≥ 95.9010%
95.90 > Доступность Услуги10% + (1/730)*x*100%, где x – суммарное количество часов перерывов в оказании Услуги